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养生保健行业初衷难寻鲜有人避开快销“原罪”回归本质
页面更新时间:2024-02-05 00:40

  “保健品会销模式”,这个在过去20年中盛极一时的保健行业模式,如今在国家严厉打击和消费者意识觉醒的双重压力下,已经基本销声匿迹。

  飘风不终朝,骤雨不终日,过去,许多保健品快销企业以牺牲产品效果、品质、顾客满意度和长期稳定盈利为代价,利用人性的弱点,迅速崛起。这种模式的弊端很快显现出来,而且给整个行业带来了严重的负面影响。

  如今,很多人抱怨行业太卷,业绩持续下滑,新客户进不来,老顾客不出单,小单没利润,大单更卖不动。为了维持生计,他们不得不频繁组织几十块、几百块钱的土特产和地摊货。忙碌一年下来,除了赚不到钱,甚至连员工工资和房租都支付不起。

  造成这种局面,除了大环境导致的消费者信心下降之外,大程度上源于之前保健品会销模式存在的问题所带来的反噬。这也提醒我们,只追求快速销售而不重视产品品质、顾客满意度和长期稳定盈利,最终只会导致行业的衰落和企业的困境。

  肯定的是,健康已经成为人们的刚需,养生保健行业因此被视为阳光大道。但是,我们绝不能沉溺于简单、粗暴的快销模式里,而是要回归健康服务的初衷和本质,才能打破目前“卷”的局面。

  刚毅与柔情并存,是做生意的不二法则。养生保健品行业作为一个独特的新兴行业,产品需强劲有力,服务则需要温柔体贴。首先,产品需要为客户提供高质量解决健康问题的解决方案;其次,提供全方位、全周期的养生保健服务,涵盖运动、饮食、情绪、起居等方面。显而易见,这些是快销模式中那些低价产品无法做到的。

  所以,好的营销模式是收新能上高质量顾客,销售能成交高客单价、高附加值的产品,并且拿出10%-15%的利润回馈给客户,为客户提供旅游、文娱等增值服务。持续输出文化、理念、品牌,不断提高服务人员的专业水平,搭建与客户之间的关系纽带。形成主打产品架构,稳定复购,实现裂变。而不是一年到头天天开会,店面到底是卖什么产品的,自己都说不清,即使卖了的产品,员工连名字都叫不上来,这种做法,有什么前途可言呢?

  这些天和众多经销商交流后,发现目前最困扰他们的两个问题。一是如何高质量上新,二是形成长线、稳定、高客单价产品销售。

  关于上新问题,我在之前的文章中也多次和大家探讨过。只要是做养生保健行业的人都知道,上新从来不是问题,只要你的礼品够,人从来不缺。但是,想要吸引高质量的客户并非易事。

  自2012年开始推动养生指南服务以来,我们的推广方式经历了不同的阶段。最初是由员工自行发放,后来客户开始帮助我们传播,到现在我们已经与邮局、社区、老年大学、老干部局等机构单位建立了合作关系,使得上来的客户质量得到了极大的提升。

  面对这些高质量的客户,如何实现短期成交需要一定的技巧和策略。如果将这些客户视为“羊毛党”般对待,使用忽悠、套路等手段,结果可想而知。

  对于这类客户,首先需要建立文化、品牌、理念的认同和共鸣,其次需要提供专业、效果、方案的持续服务和增值服务。只有在与客户建立起深厚的信任和认同关系时,才能实现短期成交并保持客户的长期忠诚度。

  面对目前行业的困境,我们需要重新审视过去的发展模式和思路。只有从消费者的需求出发,注重产品品质和顾客满意度,才能实现长期稳定盈利。同时,要加强对市场的了解和分析能力,把握行业发展的趋势和机遇。只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。